7月28日，知名篮球运动员郭艾伦在网络平台发帖称，其通过中通快运邮寄的医疗器材收货地为沈阳，却被错寄到了陕西，造成快递不能按时送达耽误治疗，且工作人员态度冷漠，甚至拒接电线日，中通快运工作人员向纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者表示，错寄系工作人员操作失误，现已发往正确收货地，目前已对该工作人员进行批评教育。

　　7月28日，知名篮球运动员郭艾伦在网络平台发文称：“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械，我填的收货地址是沈阳，工作人员填错地址寄到了陕西。由于他们的失误造成现在耽误治疗，打电话到物流深圳分站沟通，态度冷漠且完全无视她们的失误，再打过去试图联系就再也无人接听。 ”并在评论区称客服态度他无法接受，甚至后面客服直接不接电线日上午杏彩体育，纵览新闻记者联系到发货地中通快运深圳松岗东方快递站，一名工作人员表示，收货地址错误是由于工作人员在录入系统信息时操作失误，导致地址填写出现错误，现在快递已经通过航空运输发往正确收货地，预计29日到达沈阳。对于因此造成的损失，杏彩登录目前已联系郭艾伦本人进行道歉并协商赔偿，对于工作人员态度不好和拒接电话问题，已进行批评教育。

　　据中通快运官网信息显示，中通快运成立于2016年，是中通品牌旗下快运企业，‌专注于提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务，采用“中心直营+网点加盟”的扁平化管理模式，布局全国物流枢纽和末端加盟网络。